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6시간이나 `먹통` 체면 구긴 페북
2021-10-05 17:25:41 

세계 최대 소셜미디어인 페이스북과 그 계열 서비스인 인스타그램·와츠앱이 4일(현지시간) 접속 장애를 일으키면서 각국 사용자들에게 막대한 불편을 야기했다. 워싱턴포스트(WP) 등에 따르면 페이스북과 계열사들은 오전 11시 40분께(미국 동부시간) 접속 장애를 일으켰다. 해당 페이지에 접속하면 '죄송합니다. 뭔가 잘못됐습니다'라는 안내 메시지가 떴다.
6시간이 지나면서 서서히 복귀됐지만 페이스북을 소통 수단으로 이용하는 전 세계 사용자들이 큰 불편을 겪었다.

이에 대해 마크 저커버그 페이스북 최고경영자(CEO)는 "오늘 혼란을 드려 죄송하다"면서 "소중한 사람들과 연락을 유지하기 위해 여러분이 페이스북 서비스에 얼마나 의존하고 있는지 잘 알고 있다"고 사과했다. 특히 한국 카카오톡에 해당하는 와츠앱이 멈추자 와츠앱에 문자를 의존하는 24개국이 큰 불편을 겪어야 했다. 글로벌웹인덱스에 따르면 케냐·말레이시아·콜롬비아를 포함한 7개국 16~64세 중 90%가 와츠앱 사용자다. 인도에만 4억명이 넘는 와츠앱 사용자가 있다.

이날 트위터는 페이스북 셧다운의 반사이익을 누렸다.
트위터는 "문자 그대로 모두들 안녕하신가요?"라는 트윗을 올렸고 55만명이 이를 리트윗했다. 셧다운 이유는 밝혀지지 않았지만 정전에 따른 네트워크 이상 때문이라는 주장이 나왔다.

이날 페이스북 먹통 사태로 인해 이 회사의 폐쇄적인 조직문화가 공개되기도 했다. WP는 익명의 소식통을 인용해 "페이스북의 직장 내 협업 툴인 워크플레이스가 직원들이 공개적으로 발언할 수 있는 권한을 주지 않았다"면서 "먹통 문제를 알고 이를 해결하고자 슬랙과 같은 타사 협업 툴을 사용했고, 일부 직원들은 페이스북의 협업 툴로 소통하기 어렵다는 사실을 깨달았다"고 소개했다.

[실리콘밸리 = 이상덕 특파원]

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